鴿壇MBA－品牌信譽的管理

昨天，經過一間涼茶舖，門旁掛著一幅發人深思的對聯，上聯是──做藥無人見；下聯是──良心有天知。聽說這是祖宗傳下來的家訓，要經營一間涼茶舖，這製藥的信譽是一點不能馬虎的。信譽沒了，舖子自逃不過關門大吉。 曾經很多次有鴿友對我說，買了誰誰誰的鴿子貨不對辦。 一位湖北的鴿友說，曾經幾個人湊了五萬元，買了江南一位知名鴿友的鴿子，結果，買回來的是一堆曾經參賽，但沒有成績的賽鴿，左看沒有一羽像樣的，右看也沒有一羽像樣的，心中後悔不已。這五萬元的血汗錢，甚有大江東流之患。 另一位內蒙的鴿友跟我說，曾經慕名在北京一間國際知名的鴿舍買了數十羽幼鴿參賽。結果，從80公里已經不見了一大半，放到300公里的時候，30羽幼鴿只剩下一羽。是否這位老兄的養功有問題？非也！這位老兄用的是凡賽爾，隆飛爾及耐久能三個品牌的歐洲鴿藥，做足了功夫。鴿子參賽時也非常健康，羽毛換的很正常。難道是鴿種出了問題？ 我覺得這問題出在人的身上，某些鴿商掛羊頭賣狗肉，拿著國際品牌大賣出國轉內銷的貨。 這位鴿友所說的賽鴿品牌在歐洲已經營了幾十年，深受鴿友的信賴，為何到了國人代理的手裡卻連300公里都飛不回？這樣的品牌還能在我們的國土上經營下去嗎？我想這個品牌很快便會爛掉。 希望鴿友在經營一個品牌的時候，借鑑一下涼茶舖的那幅對聯，做育無人見，良心有天知。你做出的幼鴿是否出自這些國際銘 鴿的後代，你賣給人家的鴿子是否經得起賽事的考驗。在香港商場圈子中，有句俗話：做生意可以失敗，做人不可以失敗。生意失敗了，可以重來。做人失敗了，就Game Over了。 品牌是經過日積月累，是由信譽慢慢堆砌，需要一段很長時間磨練而成的。但如果品牌經營不當，信譽會在一夜間破產。一個統計報告指出，客戶會將滿意的服務轉告給1個人，會將不滿意的服務告訴給6個人。如果沒有記錯的話，美國最大的快餐連銷店──麥當奴的品牌，價值800億美元，這就是信譽的價值，因為客戶可以在世界各地吃到品質一至的漢堡飽。 請鴿商們三思，你們在廣告上刊登的資訊都是真的嗎？你們賣給鴿友的鴿子，都是他們所指定的子嗣嗎？你們的交易有否違背良心？ 希望鴿商們增加一點信譽的概念，這違心的交易，是損人不利己的，是會砸了你們自己的招牌的。